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在客户关系管理中,企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客

2022-07-20 11:00:01财会0

问题:

在客户关系管理中,企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客数据,识别、区分顾客,针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为( )。

A.客户识别

B.客户智能

C.客户管理

D.客户分析

答案: